“廣州供電局有很強的社會責任感，有很高的技術含量，管理精細，服務優秀。”11月18日，“電石成金 清華學子與社會觀察員走進南方電網”活動調研團來到廣州供電局，通過現場參觀、實地走訪、深入座談等方式，全面了解該局為創建“兩精兩優、國際一流”電網企業所做出的不懈努力。

　　據介紹，該活動由清華大學與廣州供電局共同舉辦，《南風窗》雜志社、《南方都市報》協辦。調研團共有26位成員，包括來自政府、高校、科研機構、媒體等社會各界的12位社會觀察員和清華大學新聞、電力等專業14名學生。

　　作為社會觀察員，廣州天河區人大副主任林志雲，廣東省社科院區域與企業競爭力研究中心主任丁力，廣州市社科聯科普部部長王文琦，著名經濟學家易江，華南理工大學博士生導師、城市規劃與環境研究院所長趙紅紅，華北電力大學北京能源發展研究基地研究員、國家能源評論雜志主編孔志國等參加了調研活動。

　　“我們希望通過這個活動，進一步增進社會各界對電網企業的理解和支持，傳播好電力科普知識。”廣州供電局相關負責人介紹說，該調研團將搭建起供電企業與公眾溝通的“橋梁”，借助他們掌握的第三方渠道，傳播好廣供故事。

　　初印象：管控強基 科技增效

　　調研團首站來到廣州電力調度控制中心，這裡是廣州電網的中樞大腦。據了解，廣州電網是西電東送的重要落點之一，一方面供電負荷密度大，另一方面電網結構相對薄弱，電網管控難度較大。廣州供電局探索建立了“調控一體、主配協同、營配聯動、快速響應”的特大型城市電網管控模式，在機制上提升了電網故障處置效率和客戶服務響應效率。

　　截至目前，廣州電網已安全運行10038天。下一步需進一步加快廣州電網建設，打造堅強電網，才能保障廣州社會經濟發展的電力供應。“這些工作離不開社會各界的支持和合作，需要大家正確認識變電站等電力設施，支持電網建設。”

　　互聯網+電網帶來的炫酷，給調研團留下深刻印象。近年來，廣州供電局“向科技要人力，向管理要效率”，廣泛引入互聯網+技術，自主開發了現場安全監管APP、低壓故障快速復電APP等系列應用，做到了工作過程可監控、可追蹤、可評估、可考核，對內提升精益化管理水平，對外提高對客戶的響應速度，不斷提升快速復電效率，減輕運維壓力。

　　調研團隨即來到與廣州供電局僅一牆之隔的220千伏天河變電站。該站建於1987年，主要負責天河區域的供電。全國首席電力科普專家蟻澤沛介紹說，變電站必須建在用電負荷的中心，才能確保周邊區域可靠供電。對於大家所關注的變電站輻射問題，廣州供電局工作人員現場進行了測試，發現變電站的電場強度遠遠低於國家標准的限值。蟻澤沛解釋說，變電站產生的電磁輻射，遠遠小於電吹風、冰箱等家用電器，世界衛生組織研究也表明，變電站不會對人體健康造成影響。而且，國內變電站建設標准要嚴於國際標准。

　　在廣州供電局客戶服務中心，調研團在24小時營業廳實地體驗網上營業廳、掌上營業廳等，了解供電服務渠道建設的歷程。在95598呼叫中心，調研團深入了解通過有效的信息化手段，快速有效回應客戶需求，解決客戶的用電難題。

　　齊發聲：管理提質、品牌優異

　　經過半天的調研參觀，調研團對廣州供電局有了直觀的印象。座談會上，廣州供電局播放了企業宣傳片，並對南方電網及廣州供電局概況，廣州供電局創建“兩精兩優、國際一流”電網企業的工作開展情況進行了詳細介紹。

　　據介紹，廣州供電局在廣州市社情民意調查中連續十五年獲得第一名，廣州供電可靠性不斷提高，2015年用戶年平均停電時間約為1.83小時/戶，“多數廣州市民一年也感受不到一次停電”。這些成效給調研團成員留下了深刻的印象。

　　圍繞參觀感想、企業競爭力、鄰避現象等話題，調研團成員紛紛暢所欲言。“廣州供電局有很強的社會責任感，有很高的技術含量，也有很好的企業品牌形象。”廣東省社科院區域與企業競爭力研究中心主任丁力評價說。

　　“廣州供電局管理走向精細化，技術非常先進。”南風窗雜志社總編輯李桂文認為，電力非常重要，電就好比空氣和水，要借助於傳播手段，通過量化，讓受眾了解到電的重要性，從而將其轉化為對電網建設的理解和支持。

　　在零距離接觸廣州供電局后，清華大學學生代表陸洪磊發表了自己的感想。他說，通過這次參觀，看到了廣州供電局“高效的工作效率、和諧的工作氛圍，強大的應急處理能力，與時俱進的服務與管理意識”，在廣州供電局身上看到了國企的創新、責任和活力，下一步將自覺講好央企故事。

　　華北電力大學北京能源發展研究基地研究員，國家能源評論雜志主編孔志國對電力行業非常熟悉，他評價說，廣州供電局很有創新力、戰斗力和責任感，是國內電力工業中的佼佼者。對於解決鄰避問題，他建議說，可以從宣傳、規劃、聽証、鄰避基金等渠道入手，才能綜合解決這一難題。

　　廣州天河區人大副主任林志雲以自己的實際體驗現身說法，他說，十幾年前，廣州到處都要錯峰用電，現在幾乎感覺不到停電，這翻天覆地、萬家燈火的背后離不開供電部門的貢獻和付出。希望廣州供電局緊緊依靠政府，進一步加大信息公開力度，做好宣傳報道。同時希望社會各界積極理解和支持變電站建設，推動廣州電網發展，進而為廣州市民提供優質可靠充足的電力供應。

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