截至8月16日，國網臨沂供電公司通過頻繁停電、低電壓問題快速處置“綠色通道”即時解決問題107020項，佔比99.70%，限時辦結326項，佔比0.30%。“綠色通道”成效顯著。

　　“綠色通道”是該公司為迎峰度夏採取的重要管理舉措。臨沂供電公司成立以分管副總為組長的組織機構，機構下設由公司相關部室組建的工作辦公室和各客戶分中心、縣公司組建的工作小組，實行分層管控、層層推進的管理模式，明確運檢、營銷、調控各方職責，打通業務協同梗阻，確保快速處置“綠色通道”運轉暢通、高效。

　　“綠色通道”加強過程管理，實現問題全過程跟蹤。嚴格執行“首接負責制”，台區經理接到客戶反映的問題后，必須對問題進行全程跟蹤並做到一追到底，不得推諉扯皮。同時建立“統一管控、限時辦結”工作原則，對於線頭鬆動、開關容量偏小、三相不平衡等台區經理能立即處理的，由台區經理一次性即時解決﹔台區經理無法即時解決的，當日逐級向上匯報，由上一級工作小組當日研究分析、拿出解決方案，並限時辦結，同步做好客戶溝通解釋工作。

　　自6月8日開啟“綠色通道”以來，各單位迅速落實臨沂供電公司“統一管控、限時辦結”的工作部署，成立工作小組，建立“綠色通道”運轉機制，強化配套物資供應，全面實施“首接負責制”，堅持每天對重過載、頻繁停電等問題“多個渠道匯總信息，一個問題一個對策，日清日結日匯報”，暢通了公司、車間、班組、台區經理四級管理體系，取得了良好的效果。

　　截至8月16日，臨沂供電公司累計發布45期“綠色通道”日報，匯總解決問題10萬多項，重過載、頻繁停電等問題得到了及時發現、快速處置。據統計，建立“綠色通道”以來，該公司各單位累計超48小時低電壓戶數同比下降76.6%，因供電質量引發的投訴在全省佔比同比下降46.2%，報修工單數量同比下降43.5%。下一步，臨沂供電公司將繼續提高快速處置“綠色通道”工作效率，解決夏季頻繁停電、低電壓投訴多發問題，保障可靠供電。

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