能源電力企業提升“獲得電力”服務水平，推動營商環境優化的電力服務變革，也在全國兩會期間紛紛獲得了代表委員的點贊認可。未來，用電營商環境的持續優化將快馬加鞭，能源電力企業還將再接再厲深化“放管服”改革，打造更加公平、更有效率的市場環境，推動經濟高質量發展。在剛剛過去的全國兩會上，全國人大代表、浙江省省長袁家軍在接受《中國電力報》記者採訪時，肯定了國網浙江省電力有限公司積極落實國家降價降費部署，深化辦電“最多跑一次”改革，用戶“獲得電力”水平得到不斷提高做出的努力。袁家軍說：“浙江電力‘最多跑一次’改革干得很努力很好！”

這樣的肯定並不意外。經多年深耕“互聯網+”，浙江在全國走出了一條以數據共享為改革思路的“簡政放權”之路，關乎民生經濟的電力行業也深度參與其中。2017年，浙江電力領域“最多跑一次”初實踐。時至當下，推動“獲得電力”水平提升、對標國際優化營商環境已成強烈共識。浙江電力積極履行央企社會責任，打出強力“組合拳”，正致力“領跑”全國用電營商環境。

“獲得電力”提速 辦電時間“減而又減”

說起“獲得電力”速度，浙江衢州南新環保建材股份有限公司總經理趙妙妙深有感觸。幾個月前，她享受了一把“不到一周時間項目就通過審批，僅僅50天新廠房便合閘送電”的爽快體驗。

這樣的改變，正得益於浙江電力通過內外聯動提升“獲得電力”速度的創新實踐。

對內，浙江電力持續優化業擴配套電網項目管理，變革業擴配套電網項目的計劃、投資、權限、物資供應、流程管理，快速響應和滿足客戶用電需求，保証客戶及時、穩定接入電網。

對外，在大幅壓縮內部辦電時間的基礎上，浙江電力積極推動政府部門行政聯合審批改革，進一步壓縮用戶辦電時間。通過會同政府有關部門，浙江電力精簡企業接電申請前置審查事項，再造電力接入工程行政審批流程，將10千伏高壓企業辦電環節從7個壓減為4個，低壓小微企業辦電環節從5個壓減為2個，衢州、溫州、湖州將政府行政審批時間由原來的2個多月壓減至9個工作日。

浙江電力還全面梳理精簡企業辦電申請材料，凡沒有法律法規依據的、凡與政府部門通過數據共享可獲取的、凡在辦理其他業務時已提交且尚在有效期內的、凡聯辦部門推送的材料，均嚴格執行“免提供”。目前，全省企業辦電申請材料和辦理環節分別精簡了71.4%和50%。

放眼浙江，通過內外協作，辦電效率大幅提升。目前，10千伏高壓企業供電公司辦電業務平均時間下降至45個工作日，壓縮了27.5%﹔低壓小微企業（含不涉及電力接入工程行政審批的項目）平均接電總時長下降至16.78個工作日，壓縮了9.98%。

為企業降本增效 提升獲得感

仰義前京村小微園區位於溫州鹿城區，在投產時按常規專變模式申報的大容量配電工程，與園區入駐企業不多的情況不相適應。當地供電公司了解后，隨即派專人上門考察分析，最終為該小微園量身定制了一種模塊化供電低壓計量改造方案，實現了“高壓統一計量供電”和“低壓分戶計量供電”靈活轉換有機結合的模式。

“電力部門幫了我們大忙，這樣的模式，一年能為園區節省基本電費259.2萬元呢！”園區相關人員葉志龍說起這個事，滿臉笑容。

為客戶帶去“看得見”的紅利，正是浙江電力遵循“以客戶為中心”理念的積極實踐。

對於低壓接電的小微企業，浙江電力主動延伸投資界面，將原由客戶出資的接戶線、表箱改由電網投資，年均減少小微企業接電成本3億多元。

浙江電力通過試點推出小微企業園直供到戶模式，累計降低企業用電成本約3.5億元。此外，浙江電力還創新試點推出基建臨時用電設備租賃服務，為臨時用電企業提供變壓器租賃服務，降低接電成本。

通過自身創新變革，及高效實施國家降價減費政策等助推供給側結構性改革，浙江電力實實在在為企業降本增效，2018年累計為企業減少用電支出135億元，讓企業在經濟轉型關鍵期輕裝上陣。

讓數據多跑路 優化客戶體驗

讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。在提升客戶用電服務中，近年來，浙江電力率先響應並持續深化“最多跑一次”政務改革，進一步創新“互聯網+供電服務”。

浙江電力開發推廣掌上電力App電子渠道，實現辦電、交費、查詢等業務“一網通辦”，推行預約服務、上門服務，實現“一次上門、一崗作業、一次辦結”，全省11個市實行免費郵寄供電方案、供用電合同等紙質資料，截至2018年底，全省共受理線上辦電業務363萬筆，減少企業和群眾跑腿次數652萬次。

除大力破除內部業務壁壘，浙江電力還深化跨行業資源共享合作，將“最多跑一次”延伸至政務和公共服務領域。

衢州龍游的盧半夏女士給女兒在市區買了套二手房，並計劃著去龍游縣行政服務中心辦理過戶手續。考慮到辦理時間，以前的“經驗”引導她向單位請了一天的假。沒想到，在工作人員的引導下，在電水氣聯動過戶窗口，前后不到5分鐘，盧女士女兒的所有過戶手續都辦理好了。這令盧女士非常驚訝，“原以為要奔波一天的，沒想到這麼快。現在的服務真是貼心到位！”這樣的便捷，正源自浙江電力通過深化跨行業資源共享合作，打破“信息孤島”，促進社會公共服務“最多跑一次”的努力。浙江電力在全國首推房電水氣聯動過戶，將辦理時間由兩周左右最短縮減為十幾分鐘，此舉被納入國務院優化營商環境典型做法通報，截至2018年底浙江通過該模式已累計完成17萬筆聯辦業務。

通過與省政府數據中心的數據共享，浙江電力還推行“一証通辦”，並試點推出“電力+銀行”一站通、水電氣業務“一窗通辦”，徹底減少社會公共服務中群眾跑腿次數，著力提升客戶體驗。（陳麗莎 黃俊 王雪）

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