中海油瞒报漏油事故受质疑 评:危机预防不够--能源--人民网
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中海油瞒报漏油事故受质疑 评:危机预防不够

2011年07月06日08:12    来源:中国广播网     手机看新闻

  据经济之声《央广财经观察》报道,国家海洋局今天(5日)公布了渤海湾蓬莱19-3号油田漏油事故的调查结果,国家海洋局将油井作业者康菲石油公司列为责任人,而作为合作方的中海油不承担责任。

  在渤海湾油田漏油事故当中,中海油似乎成了舆论的众矢之的。舆论普遍认为中海油瞒报、缓报事故的做法,完全抹煞了企业应该承担的社会责任。对此,知名危机管理专家况杰认为,中海油不仅不应该瞒报事实,而且更应该对类似的事故早有预案。

  主持人:这次漏油事件从在微博上曝光,到今天召开新闻发布会,整个过程当中备受质疑的是中海油的行为没有及时通报,而且沿岸的地方政府也不知道相关的情况,水产养殖会更是没有采取相关的措施。先来请您做一个的分析,在您看来中海油的行为该不该受到舆论的谴责?

  况杰:显然,中海油对这件事的处理有很多不妥之处,舆论的谴责也都是正常的,它至少有几个方面做的不够:

  第一,它没有将危机事件的信息及时向公众通报。作为一家负责任的企业,也是一家拥有多家上市公司的企业,应该及时向利益相关方和或者股东、投资者及时通报可能对社会造成的损害。

  第二,没有采用有效的措施处理这件事情,至少我们不知道中海油采用了什么处理措施。如果没有通告渔民,至少应该先帮助渔民解决一些问题,这方面中海油做得不够。

  第三方面,中海油在危机的预防上做得不够。危机管理的最高层面就是不要发生危机,墨西哥湾漏油事件、中石化漏油事件发生在前,这几年来也不是第一次有漏油事件,中海油早就应该意识到这种危机的可能性,应该采用有效的措施来预防事故发生。对于中海油这样的大公司,完全有能力做到,但是它在危机预防上做的并不好。

  主持人:其实一出现海上油田的漏油事故,我们总会想起去年5月份墨西哥湾海上油田的漏油事件,当时事故的责任方,英国石油公司在第四天就给出了原油泄漏的数字,而且美国政府在大约三分之一的墨西哥湾实行禁渔,来避免国民食用可能会被污染的水产品。从这个案例出发,我们再对比渤海湾这次的漏油事故,可见我们的企业做的还远远不够,您觉得我们的企业怎么样才能够在这些方面,特别是危机公关方面让自己做得更好,或者说把这起事件做得更加完善呢?

  况杰:公关主要是对社会发布消息、澄清消息。我觉得除了危机公关,我宁可用“危机管理”这个词。在整个的危机管理上,首先要对事故进行处理,避免危害继续造成,这是更加重要的。公关则是另一个方面。还是先避免造成更大的伤害,另外要争取去处理它。比如墨西哥湾漏油事件,禁渔也好,采用一些措施把漏油收集起来也好,这些有效的措施是更重要的。

  另外,从危机公关的角度来说,盖子是捂不住的,越早通告越好。然而我们的企业,包括中海油,它在这几个方面都做的不够。第一,必须首先尽快向社会宣布这个事情,要不然,相关的谣言或者质疑就会更多,也许越传越大,对解决危机有更大的损害。第二,应该要用有效的措施去处理它,这些措施不是临时性的措施,平时就应该有所准备。在危机管理上,平时的预演,平时的预案,这些准备都需要有。对于石油企业海上采油来说,这也不能算是一个特别突发的事件,这些事件是很有可能发生的,企业平时应该多练一些功夫去处理这些事情。
(责任编辑:李彤)

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