灵山供电公司供电量持续增长 增供扩销见实效

　　灵山供电公司10月份完成供电量4555.68万千瓦时，同比增加11.10%，这是继今年7月份以来持续实现供电量正增长。

　　自2008年以来，灵山供电公司的供电形势在持续低迷，针对电力市场这种低迷的形势，灵山供电公司多措并举，巧做增供扩销文章，向新的增长点要电量、向优质服务要电量、向管理要电量，以三大重点核心手段打响增供扩销攻坚战。

　　向新的增长点要电量

　　今年，灵山供电公司针对金融危机对售电量形成的影响，紧紧围绕“销”字为中心，进一步加大市场开拓力度，积极制定有针对性的增供促销措施和办法，通过加强调研、强化分析，切实打开市场开拓工作新局面。一是改变以往的被动做法，以“营”向“销”转变，以非常办法、非常措施，尽最大努力，积极主动帮助新增客户尽快投入生产，尤其是对总投资1.7亿元的广西兴莱制鞋项目正式落户灵山，该公司立即启动绿色通道程序，制定了专门的服务措施，组织专门精英力量进行该项工程勘测、设计、施工，仅用7天的时间顺利竣工。二是积极配合“家电下乡”惠农政策，特别是“家电下乡”惠农政策所激活的农村新用电市场，做好用电宣传，积极拓展农村用电市场，加快配网建设与改造，完善配网网架，努力解决农网“卡脖子”问题，提高供电能力和可靠率。该公司还根据各增长点的区域特点，密切跟踪，掌握项目的进展情况，超前介入，积极参与前期协调工作。数据显示，截止11月25日，该公司累计完成电网建设投资6268万元，占全年总投资7359万元的85.17%，已完成了2009年第一批技改大修工程、2009年第一批农网完善化工程及县级电网“卡脖子”工程项目建设，2008年新增6个项目。坚强电网的逐步完善，取得了非普工业、农民生活、城镇居民生活及农业生产用电保持两位数增长率的好势头，今年1—10月，农民生活用电达11400.78万千瓦时，增长率达20.77%；城乡居民生活用电达18595.23万千瓦时，增长19.06%。

　　向优质服务要电量

　　“谢谢你们了，辛苦啦，我的养殖场扩大养殖就有保障了……”灵城镇个体养殖户梁世日握着工作人员的手，激动的一个劲在道谢, 经过工作人员一段时日来的奋战，终于完成了养殖场配电工程的建设。这只是灵山供电公司倾力做好优质服务的一个缩影。灵山供电公司要求巩固和提高“五心”金牌服务活动成果，以把群众满意作为第一标准的服务行为为抓手，抓好外部环境优化，对内夯实优质服务基础，转变服务理念，提升服务水平。一是通过主动、超前地为客户提供全程化优质服务，认真践行供电优质服务承诺，及时了解客户用电需求，促进用电量增长。二是不断改进服务手段，全面推行首问负责制，为重要客户提供绿色服务通道，为客户提供一口对外、一站式服务和24小时服务，积极开展服务进社区、服务到田间地头、服务进农家等活动，实行服务工作闭环管理。三是对营销人员服务行为进行统一规范，完善便民设施，改善服务环境，创新服务方式，加强工作质量和措施的抽查，加大内部考核力度，培养人员责任感，增强执行力，形成闭环管理，全面提高营销工作效率和质量。四是对重点客户进行负荷跟踪、分析，对用电市场进行细致调研，确保电力有效供应。五是建立领导走访用户汇报制度，使走访工作常态化、制度化，主动了解客户用电需求，第一时间获取信息资料。通过优质服务增加供电量。

　　向优质管理要电量 

　　生产、营销部门之间加强沟通联系，协调好施工和抢修停电作业，特别是安排好农网完善化工程建设的停电施工计划，避免重复停电造成不必要的电量损失，使客户正常用电需求得到最大限度的保障；进一步细化、分解售电指标，加大绩效考核力度，充分调动了营销人员增供促销的责任感和积极性；严格抄表制度，加大电表轮校力度是实行交叉抄表制度，避免定人定点管理工作中片区专职电工责任心不强，抄表不到位，出现窝电、估抄电量和避免违章用电计量事故等，促使电量增长；加强查偷堵漏，继续抓好线损管理工作，由市场部专人负责，定期不定期组织人员进行检查，对发现的“电老鼠”进行严肃处理，同时规范临时用电管理，与临时用电客户签订协议，按照正常的抄表周期进行正常抄表收费。

　　2009年12月底，灵山供电公司将完成总投资6409万元的第二、第三批农网完善工程，逐步完善35kV及以下电网，为地方经济发展、促进社会用电量稳步增长，确保年初目标实现。（覃杰光 王丽）