灵山供电公司供电量持续增长 增供扩销见实效

2009年11月25日14:39  

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  灵山供电公司10月份完成供电量4555.68万千瓦时,同比增加11.10%,这是继今年7月份以来持续实现供电量正增长。

  自2008年以来,灵山供电公司的供电形势在持续低迷,针对电力市场这种低迷的形势,灵山供电公司多措并举,巧做增供扩销文章,向新的增长点要电量、向优质服务要电量、向管理要电量,以三大重点核心手段打响增供扩销攻坚战。

  向新的增长点要电量

  今年,灵山供电公司针对金融危机对售电量形成的影响,紧紧围绕“销”字为中心,进一步加大市场开拓力度,积极制定有针对性的增供促销措施和办法,通过加强调研、强化分析,切实打开市场开拓工作新局面。一是改变以往的被动做法,以“营”向“销”转变,以非常办法、非常措施,尽最大努力,积极主动帮助新增客户尽快投入生产,尤其是对总投资1.7亿元的广西兴莱制鞋项目正式落户灵山,该公司立即启动绿色通道程序,制定了专门的服务措施,组织专门精英力量进行该项工程勘测、设计、施工,仅用7天的时间顺利竣工。二是积极配合“家电下乡”惠农政策,特别是“家电下乡”惠农政策所激活的农村新用电市场,做好用电宣传,积极拓展农村用电市场,加快配网建设与改造,完善配网网架,努力解决农网“卡脖子”问题,提高供电能力和可靠率。该公司还根据各增长点的区域特点,密切跟踪,掌握项目的进展情况,超前介入,积极参与前期协调工作。数据显示,截止11月25日,该公司累计完成电网建设投资6268万元,占全年总投资7359万元的85.17%,已完成了2009年第一批技改大修工程、2009年第一批农网完善化工程及县级电网“卡脖子”工程项目建设,2008年新增6个项目。坚强电网的逐步完善,取得了非普工业、农民生活、城镇居民生活及农业生产用电保持两位数增长率的好势头,今年1—10月,农民生活用电达11400.78万千瓦时,增长率达20.77%;城乡居民生活用电达18595.23万千瓦时,增长19.06%。

  向优质服务要电量

  “谢谢你们了,辛苦啦,我的养殖场扩大养殖就有保障了……”灵城镇个体养殖户梁世日握着工作人员的手,激动的一个劲在道谢, 经过工作人员一段时日来的奋战,终于完成了养殖场配电工程的建设。这只是灵山供电公司倾力做好优质服务的一个缩影。灵山供电公司要求巩固和提高“五心”金牌服务活动成果,以把群众满意作为第一标准的服务行为为抓手,抓好外部环境优化,对内夯实优质服务基础,转变服务理念,提升服务水平。一是通过主动、超前地为客户提供全程化优质服务,认真践行供电优质服务承诺,及时了解客户用电需求,促进用电量增长。二是不断改进服务手段,全面推行首问负责制,为重要客户提供绿色服务通道,为客户提供一口对外、一站式服务和24小时服务,积极开展服务进社区、服务到田间地头、服务进农家等活动,实行服务工作闭环管理。三是对营销人员服务行为进行统一规范,完善便民设施,改善服务环境,创新服务方式,加强工作质量和措施的抽查,加大内部考核力度,培养人员责任感,增强执行力,形成闭环管理,全面提高营销工作效率和质量。四是对重点客户进行负荷跟踪、分析,对用电市场进行细致调研,确保电力有效供应。五是建立领导走访用户汇报制度,使走访工作常态化、制度化,主动了解客户用电需求,第一时间获取信息资料。通过优质服务增加供电量。

  向优质管理要电量 

  生产、营销部门之间加强沟通联系,协调好施工和抢修停电作业,特别是安排好农网完善化工程建设的停电施工计划,避免重复停电造成不必要的电量损失,使客户正常用电需求得到最大限度的保障;进一步细化、分解售电指标,加大绩效考核力度,充分调动了营销人员增供促销的责任感和积极性;严格抄表制度,加大电表轮校力度是实行交叉抄表制度,避免定人定点管理工作中片区专职电工责任心不强,抄表不到位,出现窝电、估抄电量和避免违章用电计量事故等,促使电量增长;加强查偷堵漏,继续抓好线损管理工作,由市场部专人负责,定期不定期组织人员进行检查,对发现的“电老鼠”进行严肃处理,同时规范临时用电管理,与临时用电客户签订协议,按照正常的抄表周期进行正常抄表收费。

  2009年12月底,灵山供电公司将完成总投资6409万元的第二、第三批农网完善工程,逐步完善35kV及以下电网,为地方经济发展、促进社会用电量稳步增长,确保年初目标实现。(覃杰光 王丽)

(责任编辑:王静)
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