龙海供电公司细服务促增长见成效

2009年12月05日20:13  来源:人民网

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    2009年以来,受金融危机冲击实体经济、电力消费需求明显减弱、新增负荷增长缓慢等多重因素的影响。福建省龙海供电公司面对经营工作最严峻的困难和挑战,不畏惧、不懈怠,坚定信心着力“止滑”,多措并举奋力“爬坡”,并结合当地经济发展的实际情况,深化服务内涵、扩展服务范围,不断推出优质服务举措上,确保促增长任务持续稳步推进。1-11月份累计完成供电量达15.07亿千瓦时,同时增长5.74%,其中11月份完成供电量达1.49亿千瓦时,同比增长22.44%,创单月增幅历史新高。

    在具体工作中,该公司从客户需求侧管理和营销作业标准化管理开展工作抓好优质服务;以电网建设为契机进一步完善电网网架结构,不断提高供电质量和供电可靠性;前11个月已投资4200万元用于配网改造工程,重点解决全市农村低电压问题,共新建和改造10千伏以下线路290公里, 新增和更换变压器160台, 总增容量达37200千伏安。开展客户走访活动,及时了解生产状况,充分收集用电信息,真诚开展服务沟通,有效把握售电良机;提高优质服务水平,充分挖掘客户用电潜力,加快业务办理速度,坚持“特事特办,急事快办”的原则,开辟用电报装“绿色通道”,促使新增客户早用电、多用电;该公司还不断加强内部管理,通过强化计划停电管理,想方设法减少用户停电时间。前11个月,实施带电作业41次,节约电量160多万千瓦时。通过优化施工方案、提高施工效率、加快工程进度、考虑临时供电方案等方法,尽可能地减少负荷、电量损失。

  该公司还采取了一系列有力措施积极创新管理模式,形成了从抄 表、稽核、催收直至收费各个环节无缝链接,实现了电费回收常态化管理机制;开展现场收费、业扩报装、现场宣传服务、用电安全知识讲解等流动营业服务工作。(王世民)

(责任编辑:陈汝健)
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