人民网北京8月1日电 7月31日11时38分，广州电网负荷今年第一次创下历史新高，达1622.2万千瓦。同日14时18分再次刷新，达1636.3万千瓦，目前，广州电网保持安全运行。

受高温天气影响，广州城中村用电负荷也飙升，有关用电故障增多。白云、番禺、天河区域部分城中村因配电变压器过负荷而跳闸停电。广州供电局已加派人手进行抢修复电工作，同时调整区域负荷，争取缓解上述区域用电紧张局面。

攀升——

广州电网负荷两创新高

今年5月以来，受强对流天气频繁活动影响，空调降温负荷增长受到明显抑制，迟迟未能刷新最高负荷。近日，广州开启高温“烧烤”模式，7月31日11:38，广州电网负荷今年第一次创历史新高，达1622.2万千瓦。当天14:18，广州电网负荷再次刷新，最高负荷达1636.3万千瓦，较去年同期最高（1584.3万千瓦）增长3.28%，较去年最高负荷（1586.1万千瓦）增长3.16%，电网保持安全运行。

据介绍，预计2017年度夏期间广州最高负荷1650万千瓦，同比增长4.0%。在坚强电网的支撑下，广州供电局与广州市工信委一起全力以赴做好迎峰度夏工作，今年广州电网电力供应形势相对平稳，基本满足用电需求。

出招——

300多条城中村用电环境改善

白云区石井街马岗村曾也是多次见诸报端的停电“黑点”，“配合供电部门改造后，我们用上了稳定电、放心电”。

据介绍，改造前，马岗村由于配电变压器过载严重导致频繁跳闸，村里经常无电可用，居民叫苦不迭。去年，按照广州市及广州供电局有关政策，马岗村自筹资金新建了4个台区，积极配合提供建设用地，进而彻底解决了用电问题。

据不完全统计，广州城中村有304条，居住着600多万人口，村域面积共716平方公里，面积相当于整个新加坡。为解决广州城中村频繁停电、设备频繁跳闸等一系列供用电问题，广州供电局于2014年推动广州市政府印发《广州市城中村安全隐患整治2014—2016年行动计划的通知》。随后，广州开展为期三年的城中村改造工作，陆续出台系列政策文件共9份，引导保障改造深入开展。

三年以来，广州供电局共投入城中村改造资金60亿，政府财政补贴1亿，全市累计推动新增配变2874台，可满足130万千瓦新增用电负荷需求。广州市城中村安全隐患整治基本完成，基本解决了城中村频繁停电矛盾，部分地区还能满足未来几年的用电需求，成效显著。

值守——

供电人员坚守岗位抢修复电

据介绍，7月29日至30日，广州供电局报障工单总数约7111个，抢修工单共3224个。广州供电局抢修数据显示，这两天停电较多的区域主要为白云、番禺、天河区20多条城中村。

在持续加大城中村电网改造力度的同时，广州供电局一方面以街区为工作范围，在全市建立了55个低压抢修驻点，在居民用电高峰时段，安排了最大人数的供电抢修人员值班，确保能够快速开展抢修复电，将对客户的影响降到最低。另一方面，广州供电局积极采取负荷切改、轻重载设备调换等其他措施缓解过渡期间部分城中村用电紧张局面。

随着高温天气来临，95598服务热线话务量剧增。仅7月29日一天，95598来电量约4.6万通。其中，约80%反映片区停电问题，该类问题约90%来自于城中村地区，而且集中在晚上七点至次日凌晨，“高峰时期每小时来电达6000多个。”

为应对话务高峰，目前,广州供电局95598呼叫中心一方面通过增加坐席数量，另一方面通过微信报障等互联网手段，24小时响应市民报障，市民可通过关注“广州供电95598”或“南方电网95598”微信服务号进行快速用电报障。同时，广州供电局呼吁市民在向95598报障后耐心等候抢修，把有限的服务资源留给其他有需要的市民。广州供电局收到客户报障信息后会立刻组织抢修人员进行抢修复电。

链接1：

城中村用电答疑

（1）为何有时会出现间隔半小时来电的情况？

由于城中村用电负荷非常高导致配变电压器过载跳闸，跳闸的线路开关处于70-80度的高温状态，一般情况下需要半小时以上的冷却期，才能重新送电，但由于负荷猛涨导致变压器过载，往往合闸送电后又会马上跳开，就容易出现市民投诉的晚上间隔半小时来电的情况。

（2）为什么停电没有提前通知？

过负荷跳闸属于临时停电，不是计划停电，所以供电企业无法做到提前通知。广州供电局会尽可能地通过95598热线电话系统，给业主发送短信告知停电及抢修的进展，这也要业主配合能及时准确地提供联系电话。如果您是租户，可能还需要和原业主加强沟通，保证信息能够及时收到。

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微信报障操作方式

关注“广州供电95598”官方微信服务号，点击自定义菜单“我的用电——用电报障”即可推出报障界面，用户只需要填写姓名、手机号码和详细的地址，用电抢修人员将快速提供抢修复电服务。

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