走访大客户促服务提升

12月18日，为进一步巩固群众路线成果，值此岁末年初，国网江西玉山县供电公司以人民群众满意为标准，兵分五路，由该公司领导带队、相关部门人员参加，深入开展行风大走访活动，主动上门征集征求客户意见、建议，倾听客户心声，为进一步改进工作，提升优质服务和行风水平夯实基础。

据了解，为不断加强与大客户之间的沟通和交流，该公司将走访客户作为促行风提升的一项重要工作来抓。该公司领导班子与大客户进行“一对一”挂点，定期开展走访。并按照走访对象的实际特点，针对性安排走访内容。对于各级政府部门的走访，重点征求在服务社会经济发展、服务民生方面对供电企业的建议和要求；对企业的走访，侧重了解企业的生产经营状况，对供电服务工作上的要求，以及回答一些电费电价方面的问题，帮助企业解决实际困难。并把走访中搜集到的意见建议，作为改进服务举措的出发点和落脚点，要求相关部门发挥协同机制，共同做好关键、重点问题的梳理，制定出详细的整改措施，明确具体责任人和完成时限，确保做到件件有回音、有落实。

据悉，此次行风走访活动，共走访单位20余家，涉及各级政府部门、社区、媒体、酒店、纺织等多个行业。行风大走访，征集的是意见和建议，增进的是理解和信任。从反馈情况看，各走访单位对公司的各项工作给予了肯定，均表示“满意”。 郑菲 刘建军