用微笑践行为人民服务

在一次无意的逛街时，竟然发现很多店家在柜台处贴了一条提示标语：今天，你微笑了吗？顿时间，我细心观察，凡是看到了这一句话的人们，脸上立刻就会有会心的微笑，得到的更是真诚的服务。

“供电行业”，在计划经济初期，人们曾经以“电老虎”来戏称我们电业人。如果你换一种考虑方式，或许，这是一种褒义的称呼，只因为“电”，本来就如同老虎，让人有些害怕，如果你不小心触电了，那会意味着你真的“难逃虎口”了。

近几年，我们电力行业紧紧围绕全心全意为人民服务、建设和谐企业的宗旨，不断提出“加强优质服务”、“实施彩虹工程”、“95598”全国联网报修系统、国网公司层出不断的推出“优质服务年”活动，真正实现了“您只要一个电话，其它工作由我们来做”的服务模式。经常听到老百姓的茶余饭后话题：以前的“电老虎”已经进化为“电菩萨”了，真诚服务到家了。微笑服务、文明用语、上门维修、收费到户…….慢慢的，我们在改进，善小行动，我们真诚的微笑着迎接每一天。

作为供电所一名基层职工，每天看到的、听到的、亲身经历的，每天都有客户先是紧张的咨询、我们耐心的解释、直至客户满意的离去……时间久了，我们总结出：只要您每天带着愉悦的心情，用一颗真诚的心去面对我们的每一个客户，仅仅需要一个小小的手势或是善意的眼神，相信，我们的努力，已悄然将“电老虎”的历史彻底抹去了，迎接的是满意的笑容，我们同客户的关系在我们的真诚服务中中蔓延开来……

善小行动，只要我们传递一个真诚的微笑、善意的眼神，我们就会向社会和自己的企业奉献出一份爱心，慢慢的，我们就会发现，身边的一切都会变的美妙起来……（张艳）