“四步法”推进行风监督员队伍建设

1月19日，为提升企业优质服务，国网云和县供电公司积极发挥行风监督员的监督作用，以群众满意为标准，以规范服务行为为重点，广泛发动社会各界参与，创新工作方法，以“四步法”推动行风监督员队伍建设。

第一步，分层聘请，择优选配，积极构建监督队伍。根据行风监督员队伍的人员结构和监督覆盖面，先从公司安全监察部、生产技术部、科技信息部、营销部等部门工作人员中选聘，再从基层各供电所中筛选，最后面向社会选聘优秀人员担任行风监督员，层层把关，保障监督员队伍素质。

第二步，强化培训，提高技能，全面提升履职能力。采用以会代训、集中培训、专题讲座、经验交流等方式，对行风监督员进行业务培训，定期召开行风监督员工作会议，组织监督员学习相关法律法规和行业部门业务知识，提高监督员工作水平，切实增强监督员参政议政意识和履行职责能力。

第三步，严肃纪律，完善制度，明确规范工作职责。出台监督员管理办法，详细规定行风监督员的职责和任务、权利和义务、聘任、工作方式、组织管理等五方面内容。建立监督员信息库，由专人记录，定期录入信息库，及时掌握监督员履行职责的数量、能力等基本情况。

第四步，关注热点，活化形式，充分发挥监督作用。对社会热点、难点问题，通过体验办事、组织暗访、听取群众意见等形式，多方位了解被监督部门办事效率、服务态度、清正廉洁等方面情况，以全程把控，全程跟踪，全程稽查的方式代替原有的事后检查稽核，对特殊问题则进行跟踪督查，促进作风转变、提升监督效能。

“四步法”实施以来，云和县供电公司优质服务工作赢得了社会各界的广泛好评，行风建设深入人心，反腐工作成效凸显，进一步彰显了国家电网的品牌形象。（谢凯 蓝莉娅）