“四化”建设助力供电所管理提升

为持续提升供电所管理和服务水平，黑龙江九三电业局以“供电所管理提升”活动为抓手，大力加强“规范化、人本化、精益化、数字化”建设，促进供电所管理水平提升。

“规范化”建设，注重提升供电所的“核心力”。在理念上、管理上、流程上主动与省公司接轨，以标准化供电所建设为抓手，深化供电所标准化系统应用，对涉及供电所的标准与制度进行了汇编，并完善基础设施建设，在标准化管理上统一部署、统一标准、统一流程、统一考核。

“人本化”建设，注重提升供电所的“内动力”。将提高员工素质作为供电所管理提升活动的重要抓手，分层、分类、分专业制定员工素质三年提升计划，大力开展实岗锻炼、外出学习、专业培训活动。近两年，选送供电服务人员外出交流学习100余人次，举办内训班16期，参培人员300余人次。通过实施员工素质提升工程，供电所员工素质有了明显提升。

“精益化”建设，注重提升供电所的“软实力”。推进经营生产精益化，结合“三集五大”对各经营生产环节进行梳理，优化工作流程；以提升经营绩效为主旨，以供电所同业对标为抓手，细化、量化各项经营指标；大力推进服务精益化，开展“服务之星”、“职工技能比武”等比赛，切实提升供电服务水平。

“数字化”建设，注重提升供电所的“信息化”。大力加强供电所信息系统建设，将PMS、营销管理、协同办公、班组建设等系统延伸到供电所，深化各项业务系统的应用，纳入“供电所综合评价”考核，切实提高供电所管理数字化水平。

九三电业局通过加强“四化”建设，供电所的“硬环境、内动力、软实力、信息化”水平得到有效提升，所辖15个供电所全部实现安全事故“零目标”。（李宝田）