便民服务赢赞誉

“‘供电便民服务卡’还真管用，我照着卡上的号码给负责咱们村的姜保峰电工打了个电话，他就领我到供电所营业厅办理了用电手续，一上午就装表送上了电。”最近两天，枣庄市薛城区邹坞镇罗岭村的陈建华逢人就夸供电便民服务卡好用。

由于陈建华儿子的婚期很快就到，新房急等着用电装修，至今还没申请用电，这可愁坏了老陈。8月2日一大早，正在着急的陈建华，忽然想起两个月前电工发放的便民服务卡，他抱着试试看的心里，拨打了卡上的服务电话。没想到的是，台区服务电工姜保峰接到电话后，不到10分钟就来到他家，带着他到供电所营业厅办理了用电手续，并当天装表送电，满足了程建华的用电需求。

国网枣庄供电公司薛城客户服务分中心为认真践行党的群众路线教育活动，提升服务水平，组织供电台区电工开展了“入户行动”，上门开展用电调查，了解用电难题，检修用电设施，宣传用电知识。并印制“供电便民服务卡”，把该中心的抢修电话、监督电话及台区电工的服务电话都印在卡片上，不仅让广大客户享受到便捷的服务，而且主动接受社会的监督，不断提高供电服务质量。

截至目前，该中心共完成10.3万户走访调查，累计发放便民服务卡10.7万张，帮助客户处理故障820余处，消除低电压台区42个，为全区夏季安全可靠供电奠定了基础，赢得了广大用电客户的一致好评。（枣庄供电公司薛城客户服务分中心吴超）