本报讯(记者 王斌)本报昨天刊出的《暖气不热报修遭遇“踢皮球”》引起了强烈社会反响,不少居民通过“老北京新生活”微信公众号反映问题,这些问题主要集中在暖气不热、投诉多年始终没人管理等方面。
本报从昨天开始开辟专栏,如果您家的暖气至今仍有问题,可以扫描右边的二维码,继续给“老北京新生活”微信公众号留言,我们将在报纸上将供热单位信息曝光,并向相关供热管理部门反映问题,督促供热单位尽快解决。
北京青年报记者在接到的投诉问题中发现,不少居民不知道如何找到负责为自家小区供暖的供热单位,第一反应往往是向物业公司反映问题,但无法从根本上得以解决。其实,物业公司通常不负责居民供暖问题,市民应该联系供热单位,无论是室温不达标,还是管线滴漏等问题,都由供热单位直接负责。除非您家小区属于单独供热,而且供热单位归物业公司直接管理,才需要向小区物业反映。
那么怎样才能找到供热单位呢?您可以拨打区县供热管理部门的服务电话,接线员会帮您查询。电话号码可以在“老北京新生活”微信公众号于11月15日推送的《服务:今冬供暖你该知道哪些事?生活君供暖期有问必答》中查询,或者在北京市市政市容管理委员会官方网站上查询。另外,拨打市供热服务热线12319(接通后按1再按1转人工台),也可以反映情况并查询供热单位信息。
这些居民家的暖气还是凉的
1.西城区汽南小区15号楼住户
投诉:家里厨房的暖气主管是冰凉的。
供热单位:北京市热力集团有限责任公司
2.西城区西单教育街2号楼住户
投诉:暖气至今还是冰凉的。
供热单位:北京市热力集团有限责任公司
3.海淀区德胜门西大街七号院四号楼住户
投诉:家里供热投诉已经多年没能得到解决,物业一直不作为,家中老人每年都会因此感冒生病。
供热单位:海淀区供热管理部门电话始终占线
4.朝阳区垂杨柳北里甲18号楼住户
投诉:我家属于老旧小区,没有物业,暖气不热的问题已经反映多年,都没有人回复。
供热单位:北苑家园热力系统科技发展有限公司
5.丰台区马家楼170号院住户
投诉:至今家里仍没有供暖,家里老人、小孩冻得必须穿棉衣。往年供暖温度也达不到标准,反映多次都没有解决。
供热单位:北京恒之红叶投资管理有限公司
6.丰台区西马金润家园住户
投诉:暖气不热。
供热单位:西马供热厂
7.大兴区兴政西里33号楼4单元住户
投诉:暖气不热。
供热单位:大兴区供热管理部门电话始终占线
8.石景山区苹果园南路东口甲23号楼住户
投诉:我家始终没有供暖,15日已经报修过,至今也没有修复。
供热单位:北京市热力集团有限责任公司
9.通州区金海街36号院三号楼二单元住户
投诉:连续好几年,暖气热起来的时间都往后推迟,今年直到现在没有供暖。连续三天给供热单位打电话,开始说是管线跑水造成的,正在抓紧抢修,随后表示已经派工人师傅查看情况,但问题迟迟未能解决。
供热单位:北京华源热力管网有限公司
10.密云县园林东路1号院涧桥山小区住户
投诉:到现在暖气都不热,物业也没有解决办法。
供热单位:密云县供热管理部门电话始终占线
(统计数据截至昨日下午5点)