京居民水价明起5元/吨起步 首档年用水量户均180吨【4】

　　释疑4

　　用水量核算按户不按表

　　居民用水付费等方式有所不同，具体怎么操作？

　　自来水集团负责人表示，居民用户原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一户；没有房产证明的，以供水企业为居民用户安装的水表为准。也就是说对于一户多表用户，按户核算用水量，不是按表。

　　居民阶梯水价以日历年（即每年1月1日至12月31日）为周期核算。

　　对于分户计量的居民用户，按每个日历年内每次抄表的水量累计执行阶梯水价；跨年抄表时，以1月1日为划分点，根据划分点前后用水天数，分段计算上年用水量及当年用水量。

　　水价调整后，供水管理或物业等水费查收单位抄表计费时，以调价日为划分点，根据调价日前后用水天数，按新旧水价分段计费，并自调价日起开始计算阶梯水价当年用水量。

　　使用IC卡水表预付费的居民用户，凡2014年5月1日（含）后购水的，执行新价格，按日历年内累计购水量执行阶梯水价。

　　释疑5

　　自来水质量每季度都晒

　　政策刚开始执行，市民遇到问题应找谁解决？市民如何能查到北京自来水水质情况？

　　市自来水集团表示，市民遇到水表损坏、长期查不到水表数、查询家中水费缴纳情况，对营销人员服务不规范的投诉及用户违章用水行为的举报等，都可拨打自来水集团客服中心电话—96116，客服人员24小时为市民提供服务。

　　市自来水集团提醒市民，如有商家以推销净水器为目的,入户检测水质并说水质不合格，请不要轻信，及时拨打供水服务电话96116，集团会及时解决。

　　市民可以登录自来水集团门户网站（www.bjwatergroup.com.cn）右侧“水质信息公开”栏目查询。每季度第一个月15日前，公布上一季度出厂水42项指标、管网水7项指标；每年1月15日前，公布上年度出厂水106项指标。